Operador de Centro de Operações - CCO
Descrição da vaga
· Monitorar as rodovias por meio de câmeras (CFTV), rádio e sistema de gestão (TOR). · Receber e registrar ocorrências repassadas via 0800, inspeção ou órgãos externos. · Classificar e priorizar atendimentos conforme o tipo de ocorrência (acidente, pane, obra, evento, etc.). · Despachar e acompanhar as equipes operacionais (guincho leve/pesado, inspeção, APH, caminhão pipa, boiadeiro). · Garantir comunicação contínua via rádio, mantendo registros detalhados de horários e ações. · Atualizar em tempo real o sistema de ocorrências, descrevendo cada fase do atendimento. · Controlar a execução das ações até o encerramento da ocorrência, verificando a coerência dos relatos. · Interagir com órgãos externos (PM, PRE, Bombeiros, SAMU, Polícia Científica, IML) conforme necessidade. · Relatar intercorrências críticas à supervisão e coordenação do CCO. · Participar de reuniões de alinhamento e reciclagens operacionais. · Manter disciplina operacional, foco e sigilo sobre informações sensíveis.
Requisitos
· Pacote Office (Excel intermediário); · Experiência em operação de CCO ou áreas correlatas (tráfego, monitoramento, emergência), será um diferencial. · Conhecimento dos códigos Q, protocolos de comunicação via rádio e sistemas de gestão de ocorrências, será um diferencial. · Perfil analítico, proatividade e tomada de decisão sob pressão. · Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita. · Comprometimento com normas, prazos e integridade da operação.